हम कैसे मदद करें?

• पहले पगडंडी टैब खोलें: अगर ऊपर “क़दम गिनना चालू करें” कार्ड दिखे तो उस पर टैप करें और उसके निर्देश मानें: iOS पूछे तो Allow चुनें, या वह Settings भेजे तो वहाँ चालू करें। नहीं तो, iPhone: Settings › Privacy & Security › Motion & Fitness, और देखें कि JujuWalk को अनुमति है। Android: Settings › Apps › JujuWalk › Permissions › Physical activity.
• अनुमति मिलने के बाद ऐप आज पहले चले गए क़दम पढ़ सकता है। ऐप इंस्टॉल करने से पहले के दिनों के क़दम नहीं गिने जाते।
• अगर आपने Apple Health या Health Connect जोड़ा है, तो JujuWalk हर घंटे के लिए फ़ोन और हेल्थ स्रोत में से ज़्यादा गिनती लेता है, कभी दोनों का योग नहीं।
• अगर कार्ड न दिखे और JujuWalk Motion & Fitness की सूची में न हो, तो उस स्क्रीन के ऊपर Fitness Tracking स्विच देखें: बंद होने पर iOS वहाँ हर ऐप छिपा देता है।

बिंदु का मतलब है कि कमाई हमारे सर्वर तक पहुँचने का इंतज़ार कर रही है, आमतौर पर क्योंकि फ़ोन ऑफ़लाइन था। यह सुरक्षित है। ऐप अगली बार ऑनलाइन होते ही रिपोर्ट भेजता है और बिंदु ग़ायब हो जाता है। अगर सर्वर रिपोर्ट स्वीकार न कर पाए, तो वह पंक्ति धूसर दिखती है और जुजु नहीं दिया जाता; ऐप जब बता सकता है, वजह बताता है।

असली संख्या वही है जो हमारे सर्वर पर है। ऐप अपना सबसे अच्छा अनुमान दिखाता है और सिंक होने पर ख़ुद को सुधार लेता है। अगर आपका माँगा हुआ कोई इनाम अस्वीकार हुआ, तो जुजु सिंक के साथ वापस आ जाता है।

स्पैम फ़ोल्डर में jujuwalk.app से आए संदेश को देखें। लिंक एक बार और 15 मिनट तक काम करता है। समय निकल गया हो तो ऐप से नया माँगें।

कोड एक बार इस्तेमाल के लिए होते हैं और उन्हें जारी करने वाले पार्टनर के होते हैं। आप › सहायता से हमें इनाम का नाम और उसे लेने का समय भेजें, हम पार्टनर से जाँच करेंगे।

आप › गोपनीयता › मेरा डेटा मिटाएँ। यह आपके फ़ोन पर ऐप का डेटा मिटाता है और हमारे सर्वर पर आपका खाता बंद करता है। उसके बाद क्या बचता है, यह गोपनीयता नीति (अंग्रेज़ी में) में बताया गया है।

पहले पुराने फ़ोन पर Apple, Google या ईमेल से साइन इन करें, फिर नए पर उसी तरह साइन इन करें। आपका जुजु, इतिहास और सिलसिला साथ आ जाता है। जिस खाते में कभी साइन इन नहीं हुआ, वह स्थानांतरित नहीं हो सकता।