Lewat aplikasi
Buka Kamu › Dukungan. Percakapan tetap terhubung dengan akunmu, jadi kami bisa melihat apa yang aplikasimu lihat, dan kamu bisa melampirkan tangkapan layar.
Tanpa aplikasi, atau tidak bisa masuk? Beri tahu ponsel apa yang kamu pakai dan, jika ada, id pengguna dari Kamu.
Jawaban cepat
Langkahku tidak terhitung
- Pertama buka tab Jalur: jika ada kartu di atas bertuliskan “Aktifkan penghitungan langkah”, ketuk dan ikuti petunjuknya: pilih Izinkan saat iOS bertanya, atau buka Pengaturan saat diarahkan ke sana. Jika tidak, iPhone: Pengaturan › Privasi & Keamanan › Gerakan & Kebugaran, dan pastikan JujuWalk diizinkan. Android: Setelan › Aplikasi › JujuWalk › Izin › Aktivitas fisik.
- Setelah izin diberikan, aplikasi bisa membaca langkah yang kamu jalani lebih awal hari ini. Langkah dari hari-hari sebelum aplikasi dipasang tidak dihitung.
- Jika kamu menautkan Apple Health atau Health Connect, JujuWalk mengambil hitungan yang lebih tinggi per jam antara ponsel dan sumber kesehatan, tidak pernah menjumlahkannya.
- Jika kartunya tidak muncul dan JujuWalk tidak ada di Gerakan & Kebugaran, periksa sakelar Pelacakan Kebugaran di bagian atas layar itu: saat mati, iOS menyembunyikan semua aplikasi di sana.
Aku dapat Juju tapi ada titik kecil di sebelah jumlahnya
Titik itu berarti perolehanmu sedang menunggu sampai ke server kami, biasanya karena ponsel sedang offline. Aman. Saat aplikasi online lagi, laporannya dikirim dan titiknya hilang. Jika server tidak bisa menerima laporan, barisnya tampak abu-abu dan Juju tidak dibayar; aplikasi memberi tahu alasannya bila bisa.
Saldo berubah setelah aku mendapat Juju
Angka yang dipegang server kami adalah yang sebenarnya. Aplikasi menampilkan perkiraan terbaiknya dan memperbaiki diri saat sinkron. Jika hadiah yang kamu klaim ditolak, Juju kembali bersama sinkronisasi.
Aku tidak menerima email masuk
Periksa folder spam untuk pesan dari jujuwalk.app. Tautannya berlaku sekali dan selama 15 menit. Minta yang baru dari aplikasi jika sudah kedaluwarsa.
Kode hadiahku tidak berfungsi
Kode hanya sekali pakai dan milik mitra yang menerbitkannya. Kirimkan nama hadiah dan waktu kamu mengklaimnya lewat Kamu › Dukungan, dan kami akan memeriksanya dengan mitra.
Aku ingin menghapus dataku
Kamu › Privasi › Hapus data saya. Ini menghapus data aplikasi di ponselmu dan menutup akunmu di server kami. Apa yang tersisa setelahnya dijelaskan di kebijakan privasi (dalam bahasa Inggris).
Aku punya ponsel baru
Masuk dengan Apple, Google, atau email di ponsel lama dulu, lalu masuk dengan cara yang sama di ponsel baru. Juju, riwayat, dan runtunmu ikut. Akun yang tidak pernah masuk tidak bisa dipindahkan.