Uygulamadan
Sen › Destek'i aç. Konuşma hesabınla birlikte kalır, böylece uygulamanın gördüğünü biz de görürüz; ekran görüntüsü de ekleyebilirsin.
Uygulama yanında değil ya da giriş yapamıyor musun? Hangi telefonu kullandığını ve varsa Sen sekmesindeki kullanıcı kimliğini yaz.
Hızlı yanıtlar
Adımlarım sayılmıyor
- Önce Patika sekmesini aç: en üstte “Adım saymayı aç” kartı varsa dokun ve yönlendirmeyi izle: iOS sorduğunda İzin Ver’i seç, Ayarlar’a gönderirse orada aç. Yoksa iPhone: Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › Hareket ve Fitness; JujuWalk'a izin verildiğinden emin ol. Android: Ayarlar › Uygulamalar › JujuWalk › İzinler › Fiziksel aktivite.
- İzin verildikten sonra uygulama bugün daha önce attığın adımları okuyabilir. Uygulamayı yüklemeden önceki günlerin adımları sayılmaz.
- Apple Sağlık veya Health Connect'i bağladıysan JujuWalk her saat için telefon ve sağlık kaynağından yüksek olanı alır, asla toplamını değil.
- Kart görünmüyorsa ve JujuWalk Hareket ve Fitness listesinde yoksa, o ekranın en üstündeki Fitness Takibi anahtarına bak: kapalıyken iOS oradaki bütün uygulamaları gizler.
Juju kazandım ama tutarın yanında küçük bir nokta var
Nokta, kazancın sunucularımıza ulaşmayı beklediğini gösterir; genellikle telefon çevrimdışıydı demektir. Güvendedir. Uygulama bir sonraki çevrimiçi olduğunda raporu gönderir ve nokta kaybolur. Sunucu raporu kabul edemezse satır gri görünür ve Juju ödenmez; uygulama nedenini elinden geldiğince söyler.
Kazandıktan sonra bakiye değişti
Gerçek sayı sunucularımızdaki sayıdır. Uygulama elindeki en iyi rakamı gösterir ve eşitlendiğinde kendini düzeltir. Aldığın bir ödül reddedildiyse Juju eşitlemeyle geri gelir.
Giriş e-postası gelmedi
Spam klasöründe jujuwalk.app'ten gelen bir ileti ara. Bağlantı bir kez ve 15 dakika boyunca çalışır. Süresi dolduysa uygulamadan yenisini iste.
Ödül kodum çalışmıyor
Kodlar tek kullanımlıktır ve onları veren iş ortağına aittir. Ödülün adını ve aldığın saati Sen › Destek üzerinden bize gönder, iş ortağıyla kontrol edelim.
Verilerimi silmek istiyorum
Sen › Gizlilik › Verilerimi sil. Uygulamanın telefonundaki verilerini siler ve sunucularımızdaki hesabını kapatır. Geriye ne kaldığı gizlilik politikasında (İngilizce) anlatılır.
Yeni bir telefonum var
Önce eski telefonda Apple, Google veya e-postayla giriş yap, sonra yenisinde aynı şekilde giriş yap. Juju'n, geçmişin ve serin seninle gelir. Hiç giriş yapılmamış bir hesap taşınamaz.